佛山顺德租车网担忧租车软件杀来，安全隐患增多

打车软件之争，让用手机“招出租”渐渐成为习惯。如今，汽车租赁市场迎来租车软件这个搅局者，部分传统租车公司也走到了线上，且来自移动客户端订单量达到总订单的一半。

不过，商报记者调查发现，租车软件给异地用车的市民带来方便的同时，也引发了一些担忧—汽车安全是否有保障，用户隐私如何保护？

租车订单一半来自APP

刘旻每次出差，都会用租车软件。“租车软件正在逐渐改变出行生活。”她告诉记者，以前都是到了目的地再去实地填写资料，要花很多时间。现在只要一部手机，走之前就能将所有事情搞定，到了目的地就能直接上车，比以前方便多了。

记者在手机上搜索，能找到十余种租车应用软件，手机下载即可远程下单租车。通过这类软件可预订接机、送机服务，若租车又分为半日租和日租。下单后，有很多司机及车辆供选择，平台还会提供车型、司机姓氏及该车接单次数等信息。

神州租车方面则表示，用APP预订租车，客户取车时需携带两证一卡（即身份证、驾照、信用卡）办理租车手续，租车手续则包含证件查验、签订合同、验车等。验车时，主要查验车辆外观、内饰、油表、行驶证件等。一嗨租车相关人士也告诉记者，用户通过APP预订车辆后，凭借两证一卡在门店提车，双方需要签订租车合同。

神州租车公关部负责人表示，他们推出的租车APP累计下载已超过500万次。而随着移动设备的快速崛起，汽车租赁服务APP的应用将呈现爆发式增长。一嗨租车方面则告诉记者，以他们平台为例，手机移动客户端的使用量正在快速增长。和以往相比，现阶段高峰时段来自移动端的订单约占订单总量的一半。

租车小而散电商插足

其实，汽车租赁市场不乏竞争者，为何租车软件能快速发展？

易观国际分析师王健认为，租车软件算是打车软件的衍生品。从打车软件的迅速普及可以看出，用户的生活方式正在趋于智能化。用户的需求会更多，各个行业必然会满足用户的需求，推出更多便捷化的服务。

“传统汽车租赁规模小而散，而租车电商平台可以有效整合这些租赁公司的车辆。”一位不愿具名的业内人士介绍，到2009年，全国登记在册的汽车租赁公司有6000家左右，但自有车辆超过300辆的仅20家，大多数汽车租赁公司都只有几十辆车。而互联网汽车租赁平台恰恰起到了整合的作用，有可能成为汽车租赁的新增长点。

私车也可“挂靠”搞租赁

“对车辆有严苛的准入和运行机制。”易到租车公关部人士告诉商报记者，他们只接受正规租赁公司的运营车辆。

不过，并不是所有的租车软件出租的车辆都具有营运资格。一款名为“PP租车”的APP，就可以接受私家车放在平台上出租。而另一家租车电商客服也明确告诉记者，可以接受“司机加盟”，也就是接受“人车整租”。这也就意味着用户通过租车软件很可能租到的是私人挂靠的车辆。

速途网研究院执行院长丁道师分析称，每个城市都有几十到几百家租车公司竞争，激烈的竞争导致价格战，很多租车公司为抢市场，很可能在没有拿到相关资质时，用黑车或私车提供服务。

问题

私车“挂靠”用户安全没保障

“不敢保证出租的每辆车之前都没有出过事故。”“PP租车”客服人员告诉记者，因为都是在网上签订协议。

重庆洛书律师事务所律师段勤表示，私家车出租已经构成营运性质，但私家车是不允许营运的，也不允许购买营运车保险，所以一旦出现交通事故，保险公司不会理赔。若车主隐瞒了车辆损坏的原因，一旦被查出，就属于骗保行为，会追究其刑事责任。

速途网研究院执行院长丁道师认为，用黑车或私车进行服务，很容易造成安全隐患。而一些租车公司对司机驾照审核不严，也容易埋下隐患。

除了车辆本身可能存在安全隐患外，用户个人信息会否遭泄露也让租车者比较担忧。刘旻说，很多租车软件注册时有自己的基本信息，包括银行卡付款信息，如果行踪也被记录，一旦隐私泄漏，后果不堪设想。

而“PP租车”客服表示，当有私家车主出租爱车时，他们将在车上安装控制门锁的硬件、GPS接收器和手机连接器。也就是说公司和车主随时能够知道车辆在何处。

异地违章 租赁者处理成本高

租车带来的另一个问题是违章的处理。南宁一名车友曾在上海租了一辆杭州车牌的车辆，结果在宁波自驾游时有违章记录，被扣3分罚款150元。而这名车友在返回南宁后才得知违章情况。租车公司表示，可以代为处理违章，但总费用超过700元。如此高昂的违章成本，让这名车友十分郁闷。

开车在路上被电子警察拍摄，违法数据信息要数天后才能查询，如果异地租车时有违法驾驶，而车友又已经离开租车地，违章处理起来将十分麻烦。

为此，多家租车软件公司采取信用卡“违章预授权”的方式，从信用卡中单列一笔资金（几千元不等），即使客户离开租车地，处理违章的费用仍可从中扣除。不过，处理违章的费用中是否包含了代办手续费并没有明确告知，合同中也没有明确。

建议

健全法规 出台租车保险细则

“汽车租赁APP若要快速增长，前提是必须行业规范化，否则适得其反。”丁道师说，目前，租车APP大致分两种，一是汽车租赁公司自己开发的，二是第三方平台整合的租赁汽车公司。租车APP要改变的不仅是用户体验，最重要的是利益保障。建议针对租车行业出台保险细则，健全租车行业的保险体系。

针对汽车租赁异地违章的处理问题，段勤表示，双方应在合同中有完整体现。

重庆交通大学交通运输学院李淑庆教授则认为，在用户订车时，租车APP平台应该主动标明所租车辆的购车时间、车辆年检情况、所买保险情况，该车是否发生过重大交通事故。因为这些基本信息重要且通过外观不能轻易看出来，所以租车方在签订合同前，有必要且有义务向租车人解释清楚。

李淑庆建议，要保证汽车租赁双方利益，租车公司应提高识别租车人真实身份的技术。同时，要健全租车行业的法律法规，促进行业规范运行。